Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 30/12/2025
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni (“Termini”), poiché regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito TricoLux (“noi”, “nostro”, “il Servizio”).
Accedendo al sito, navigando sulle sue pagine o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
Qualora non accettassi questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti tramite il nostro Servizio.
1. Oggetto del Servizio
TricoLux vende dispositivi e prodotti consumer destinati al benessere estetico dei capelli e del cuoio capelluto, tra cui cappelli con tecnologia LED a luce rossa.
I prodotti TricoLux sono destinati a un utilizzo personale e domestico, secondo le istruzioni fornite con il prodotto e/o indicate sul sito.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e commerciali e non devono essere considerate come consulenza medica, diagnosi, trattamento sanitario o sostituzione del parere di un medico o professionista qualificato.
2. Idoneità all’Acquisto
Per effettuare un acquisto su TricoLux, dichiari di:
- avere almeno 18 anni, oppure essere autorizzato da un genitore o tutore legale;
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento dell’ordine;
- essere legalmente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato;
- utilizzare il prodotto esclusivamente per finalità personali e lecite.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora le informazioni fornite risultino incomplete, errate, sospette o non verificabili.
3. Ordini e Pagamenti
Effettuando un ordine su TricoLux:
- confermi che tutti i dati inseriti sono corretti;
- autorizzi l’addebito dell’importo indicato al momento dell’acquisto;
- accetti di ricevere comunicazioni relative all’ordine, alla spedizione e all’assistenza post-vendita.
I pagamenti vengono gestiti tramite partner di pagamento sicuri e certificati. TricoLux non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento.
Gli ordini possono essere annullati solo se non ancora elaborati o spediti. Per richiedere l’annullamento di un ordine, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo:
assistenza.tricolux@outlook.com
4. Prezzi, Promozioni e Disponibilità
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta mostrata al momento dell’acquisto, generalmente in EUR, salvo diversa indicazione.
TricoLux si riserva il diritto di:
- modificare prezzi, offerte e promozioni in qualsiasi momento;
- aggiornare o rimuovere prodotti dal catalogo;
- limitare la quantità acquistabile per singolo cliente;
- correggere eventuali errori di prezzo, descrizione o disponibilità.
In caso di errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità del prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere con il rimborso completo dell’importo pagato.
5. Spedizioni e Consegne
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri e partner logistici selezionati.
I tempi di consegna possono variare in base a:
- destinazione;
- disponibilità del prodotto;
- volume degli ordini;
- periodi promozionali o festivi;
- eventuali ritardi doganali, logistici o imputabili al corriere.
Una volta spedito l’ordine, il cliente potrà ricevere un numero di tracciamento, ove disponibile.
TricoLux non è responsabile per ritardi causati da corrieri, indirizzi errati forniti dal cliente, eventi di forza maggiore o circostanze esterne non direttamente controllabili.
6. Uso Consentito dei Prodotti
Il cliente si impegna a utilizzare i prodotti TricoLux:
- in modo conforme alle istruzioni fornite;
- solo per uso personale e domestico;
- senza modificarli, manometterli o alterarli;
- senza utilizzarli per scopi illeciti, pericolosi o contrari ai presenti Termini.
Il cappello TricoLux deve essere utilizzato esclusivamente secondo le modalità indicate nelle istruzioni del prodotto.
TricoLux non è responsabile per danni, malfunzionamenti o conseguenze derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- mancato rispetto delle istruzioni;
- manomissione o modifica del dispositivo;
- utilizzo da parte di soggetti non idonei;
- utilizzo in presenza di condizioni personali incompatibili con il prodotto.
In caso di dubbi sull’idoneità all’utilizzo, il cliente è invitato a consultare un medico o professionista qualificato prima dell’uso.
7. Risultati e Dichiarazioni sul Prodotto
TricoLux è un prodotto pensato per supportare il benessere estetico dei capelli e del cuoio capelluto tramite tecnologia LED a luce rossa.
I risultati possono variare da persona a persona e dipendono da diversi fattori, tra cui:
- costanza di utilizzo;
- condizione di partenza del capello;
- età;
- stile di vita;
- fattori genetici;
- stato generale del cuoio capelluto;
- eventuali condizioni personali o mediche.
Le immagini, le descrizioni, le testimonianze o gli esempi presenti sul sito hanno finalità illustrative e informative. Non garantiscono che ogni cliente otterrà gli stessi risultati.
TricoLux non promette risultati identici per tutti gli utilizzatori e non sostituisce trattamenti medici, dermatologici o farmacologici.
8. Resi, Rimborsi e Garanzia 90 Giorni
Le condizioni relative a resi, rimborsi, sostituzioni e garanzia commerciale sono disciplinate dalla nostra apposita pagina Resi e Rimborsi.
In sintesi:
- per i ripensamenti si applicano i termini previsti dalla normativa vigente per gli acquisti online in Europa;
- in caso di prodotto danneggiato, difettoso o non funzionante, TricoLux provvede alla sostituzione del prodotto dopo verifica della segnalazione;
- la garanzia commerciale “90 Giorni TricoLux” è valida solo se il cliente dimostra di aver utilizzato il cappello per 90 giorni consecutivi, documentando l’utilizzo con una foto al giorno;
- se anche una sola foto giornaliera risulta mancante, la garanzia commerciale 90 giorni non è valida;
- il rimborso tramite garanzia 90 giorni viene valutato solo in assenza di risultati visibili e solo dopo verifica completa della documentazione richiesta.
Per informazioni complete, consulta la pagina Resi e Rimborsi oppure contattaci all’indirizzo:
assistenza.tricolux@outlook.com
9. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente deve contattare il servizio clienti inviando prove fotografiche e/o video che mostrino chiaramente il problema.
Una volta verificata la segnalazione, TricoLux potrà provvedere all’invio di un prodotto sostitutivo gratuito, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per i prodotti arrivati rotti o non funzionanti, la soluzione prevista è la sostituzione, salvo diversa valutazione del nostro servizio clienti.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito TricoLux, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, video, layout, descrizioni prodotto, elementi visivi e contenuti promozionali, sono di proprietà di TricoLux o dei rispettivi titolari autorizzati.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, scaricare, utilizzare o sfruttare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione scritta.
L’utilizzo del sito non conferisce al cliente alcun diritto di proprietà sui contenuti, marchi o materiali presenti sul sito.
11. Limitazione di Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, TricoLux non è responsabile per:
- danni indiretti, incidentali o consequenziali;
- perdita di profitti, dati o opportunità commerciali;
- ritardi o interruzioni del servizio;
- problemi causati da corrieri, provider di pagamento o terze parti;
- utilizzo improprio o non conforme del prodotto;
- risultati diversi dalle aspettative personali del cliente.
In ogni caso, ove consentito dalla legge, la responsabilità complessiva di TricoLux non potrà superare l’importo effettivamente pagato dal cliente per l’ordine contestato.
12. Account, Comunicazioni e Sicurezza
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite in fase di acquisto, inclusi nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e numero di telefono.
TricoLux non è responsabile per mancate consegne, ritardi o problemi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per:
- attività fraudolente;
- tentativi di accesso non autorizzato;
- diffusione di contenuti dannosi;
- violazione di leggi o diritti di terzi.
13. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella nostra Privacy Policy.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, il cliente accetta il trattamento dei dati personali necessario per:
- gestione dell’ordine;
- elaborazione del pagamento;
- spedizione;
- assistenza clienti;
- eventuali comunicazioni relative al servizio.
Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.
14. Modifiche ai Termini
TricoLux si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione dei Termini aggiornati.
15. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, USA, salvo eventuali disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori nel Paese di residenza del cliente.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa europea e nazionale applicabile.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o all’assistenza prodotto, puoi contattarci all’indirizzo:
assistenza.tricolux@outlook.com
TricoLux Team